A advogada Lillian Salgado ministrou ontem, 09/10, uma palestra no XVII Congresso Brasileiro de Direito do Consumidor, que está sendo realizado de 9 a 11 de outubro no Rio de Janeiro.
Em sua apresentação, Lillian abordou a ineficiência das ouvidorias e dos SACs em resolver, de forma eficaz, as demandas dos consumidores, o que tem contribuído para o aumento de ações judiciais e o enfraquecimento dos direitos consumeristas.
Ela também tratou do recente IRDR 91 do TJMG, que traz uma preocupante limitação ao acesso à justiça. Segundo esse precedente, o consumidor deverá tentar solucionar o problema com o fornecedor antes de recorrer ao Judiciário.
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